Дом для СВОих
На улице Менделеева, 8а уже несколько месяцев работает Единый центр поддержки и социальной реабилитации участников СВО и их семей, за длинным официальным названием которого постепенно закрепилось гораздо более простое и понятное — Дом СВО. Наверное, именно оно точнее всего передает замысел места, куда можно прийти с вопросом о выплатах или лечении, обратиться к психологу или юристу, заняться восстановлением после ранения, получить помощь с трудоустройством или просто встретиться с людьми, которым не приходится долго объяснять, насколько непростым бывает возвращение к мирной жизни.
Еще недавно двухэтажное здание на Менделеева, 8а было бывшим детским садом, которому предстояла серьезная реконструкция, а сегодня на площади более тысячи квадратных метров работают службы и специалисты, к которым прежде участникам СВО и их близким приходилось обращаться по разным адресам. Идея состояла в том, чтобы человек, пришедший сюда с проблемой, не получал на руки длинный список учреждений и кабинетов, куда ему придется отправляться дальше, а мог здесь же разобраться, какая именно помощь ему необходима и кто способен ее оказать.
Ремонт продолжался около пяти месяцев, и за это время в здании заменили кровлю и окна, привели в порядок фасад, полы и стены, обновили инженерные сети, оборудовали освещение, сделали новые входы и пандусы для маломобильных посетителей, подготовили кабинеты и благоустроили прилегающую территорию. Еще во время реконструкции будущий центр показывали самим участникам СВО, чтобы люди, для которых он создавался, могли посмотреть, насколько удобно организовано пространство, высказать замечания и подсказать то, что действительно понадобится после возвращения домой.
Центр открылся 24 февраля. Здесь заработало отделение МФЦ, появились помещения для групповых встреч и общения, кабинет социально-бытовой адаптации, комната матери и ребенка, тренажерный зал, кабинет для выездных консультаций специалистов различных ведомств, а на втором этаже разместились помещения для клубной работы, музыкальная гостиная и другие пространства. Работают здесь специалисты комплексного центра «Забота» и фонда «Защитники Отечества».
Главный принцип, на котором строилась работа центра с самого начала, — помощь в одном месте, поскольку участнику СВО или его семье зачастую требуется сразу несколько решений. Нужно оформить документы, разобраться с положенными выплатами, решить вопрос лечения или реабилитации, получить юридическую консультацию, найти работу, поговорить с психологом, и для человека, который только возвращается к мирной жизни или помогает близкому пройти этот путь, необходимость самостоятельно искать каждую службу становится дополнительным испытанием.
Уже первый рабочий день показал, насколько разными бывают такие обращения. В приемную пришли восемь человек, которые спрашивали о жилье и выплатах, лечении и протезировании, парковочных местах для людей с инвалидностью, получали юридические консультации, а среди обращений был даже вопрос о содействии в поиске пропавшего бойца. С тех пор приемная по вопросам СВО работает каждую среду, причем круг тем, с которыми сюда приходят, практически невозможно ограничить рамками одной социальной службы.
К середине июня приемная провела уже 22 встречи, на каждую из которых приходили от трех до пятнадцати человек. Одни сталкивались со сложностями при получении выплат, другим требовалась помощь с трудоустройством, третьи хотели понять, как выстраивать жизнь после возвращения домой. В работу включаются представители разных ведомств, в том числе экономический блок города, поскольку поиск работы и возвращение к профессиональной жизни становятся одной из важных составляющих адаптации ветеранов.
Однако за сухим словом «адаптация» нередко стоят вопросы, которые гораздо труднее сформулировать, чем просьбу оформить документ или помочь с выплатой. Возвращение домой после боевых действий не заканчивается в тот момент, когда человек переступает порог собственной квартиры, поскольку пережитое может менять реакции, привычки, отношения с близкими, ощущение безопасности, а помощь в таких случаях требуется не только самому участнику СВО, но нередко и всей семье.
Поэтому в центре работает психолог, к которому можно обратиться индивидуально или прийти вместе с близкими. Один из ветеранов после возвращения заметил, что его состояние изменилось, появились вспышки гнева, которые начали сказываться на отношениях с женой и детьми, и после работы со специалистом он научился лучше справляться со своими реакциями, а затем решил продолжить занятия вместе с супругой. Эта история важна именно своей обычностью, потому что показывает: психологическая помощь здесь рассматривается не как свидетельство слабости, а как одна из нормальных составляющих возвращения человека к привычной жизни.
Для физической реабилитации оборудован тренажерный зал, где занятия строятся с учетом состояния конкретного человека и характера полученных травм. Одним из тренеров стал Александр Шишпанов, который до двадцати лет профессионально занимался хоккеем, получил звание кандидата в мастера спорта, окончил ЧГУ по направлению физической культуры и спорта и работал детским хоккейным тренером, а затем сам ушел добровольцем на СВО, где во время выполнения боевого задания подорвался на мине.
После лечения и собственной реабилитации Александр вернулся к профессии уже в совершенно другом качестве и теперь помогает восстанавливаться другим ветеранам, хорошо понимая не только профессиональную, но и человеческую сторону этого процесса. Программа занятий здесь не может быть одинаковой для всех, поскольку одному человеку нужно заново укреплять мышцы после длительного лечения, другому — привыкать к протезу, третьему — постепенно возвращать выносливость и уверенность в собственном теле, поэтому главной целью становится не спортивный результат, а возможность снова самостоятельно делать то, что до ранения казалось естественным и не требовало усилий.
Постепенно центр на Менделеева стал значительно большим чем учреждение, где можно оформить документы или получить консультацию, поскольку здесь встречаются волонтеры, проходят общественные мероприятия, работают организации, помогающие бойцам и их семьям, проводятся памятные встречи и церемонии.
В апреле именно здесь начал работу окружной штаб общественной поддержки по вопросам СВО, который возглавила глава Кадуйского округа Светлана Грачёва. В ее случае эта работа имеет не только должностное измерение, поскольку она сама — мать участника СВО и не раз говорила о том, что хорошо понимает тревогу семей, ждущих своих близких домой.
Возглавив окружной штаб, Светлана Грачёва одной из основных задач назвала распространение опыта, который уже накоплен в Череповце, на другие муниципалитеты области. Смысл этой работы заключается в том, чтобы помощь человеку не зависела от того, живет он в крупном городе или небольшом округе, а решения, которые уже показали свою эффективность, не оставались единичными.
Сам штаб создавался прежде всего как рабочая площадка, где можно собирать обращения бойцов и их семей, помогать решать возникающие проблемы, поддерживать инициативы самих участников СВО, их близких и добровольцев, а при необходимости подключать к конкретной ситуации представителей разных структур. Такой формат особенно важен там, где вопрос не укладывается в компетенцию одного ведомства и требует одновременно социальной, юридической, организационной или бытовой помощи.
Для Светланы Грачёвой тема поддержки семей не существует отдельно от личного опыта ожидания. На церемонии вручения государственных наград участникам СВО и семьям погибших бойцов она прямо сказала, что ей как матери участника спецоперации непросто говорить в такие минуты. Наверное, именно поэтому на ее встречах с семьями чаще звучит не язык отчетов и мер поддержки, а идет доверительный разговор с теми, кто стоит за каждым бойцом — родителями, женами, детьми и близкими, которым важно не остаться со своими проблемами один на один.
Одним из первых крупных мероприятий окружного штаба стал форум волонтерских организаций «СВОих не бросаем!», который прошел в центре на Менделеева и собрал более пятидесяти добровольцев из одиннадцати округов Вологодской области. Для многих небольших поселений волонтерские группы давно стали важнейшей частью помощи военнослужащим: люди после основной работы плетут маскировочные сети, собирают необходимые вещи, изготавливают изделия для фронта, формируют посылки и помогают семьям.
На форуме говорили не столько о громких проектах, сколько о практической работе, которую добровольцы выполняют каждый день, зачастую небольшими группами в несколько человек. Светлана Грачёва, открывая встречу, говорила о волонтерстве как о призвании и о необходимости обмениваться лучшими практиками между округами, чтобы полезные идеи можно было повторять и развивать в других территориях.
Так Дом СВО постепенно стал еще и местом, где встречаются люди из разных районов области, объединенные одной работой, причем для подобных встреч важен сам формат центра: участники форума могли не только поговорить друг с другом, но и увидеть, как организовано комплексное сопровождение ветеранов, познакомиться с работой общественных организаций и гуманитарного направления.
У центра появилась и собственная территория памяти. В начале мая возле здания посадили тридцать яблонь, и вместе с участниками СВО к акции присоединились их жены, дети и другие близкие. У каждого дерева оказалась своя история. Череповчанка Екатерина Усачёва пришла вместе с детьми Кристиной и Максимом и посадила яблоню в честь мужа, мобилизованного в 2022 году. Он редко приезжает в отпуск, поэтому теперь у семьи появилось место, куда можно приходить вместе с детьми, ухаживать за деревом и ждать его возвращения.
Эта аллея очень точно дополняет смысл самого центра, поскольку Дом СВО создавался не только для тех, кто уже вернулся, но и для семей военнослужащих, которые продолжают ждать. У этого ожидания тоже есть своя повседневность, наполненная бытовыми вопросами, тревогой, необходимостью быстро получать информацию и иногда просто потребностью поговорить с человеком, который понимает происходящее без долгих объяснений.
Здесь же проходят церемонии передачи государственных наград семьям погибших военнослужащих. Первого июля, в День ветеранов боевых действий, в центре собрались шесть семей, которым передали ордена Мужества и другие награды их близких. В такие минуты помещение, где обычно решаются практические вопросы, становится местом памяти, и Светлана Грачёва, обращаясь к семьям, говорила о том, что никакая награда не способна уменьшить боль утраты, но родные погибших не должны оставаться с этой болью одни.
Именно это соединение разных функций постепенно становится главной особенностью Дома СВО. Утром здесь могут обсуждать документы и выплаты, днем заниматься физической реабилитацией, вечером проводить прием граждан или встречу добровольцев, а в другой день собирать семьи для памятной церемонии. Для обычного государственного учреждения подобное сочетание выглядело бы необычно, однако в данном случае оно отвечает самой природе вопросов, с которыми приходят люди.
За несколько месяцев работы центр стал площадкой и для обмена опытом с другими регионами. В июле череповецкие специалисты обсуждали организацию помощи участникам СВО с представителями Санкт-Петербурга, а гостям показывали, как здесь построены реабилитация, социализация и сопровождение военнослужащих и их семей. Фактически череповецкая модель одного окна, где под одной крышей собраны разные направления помощи, стала предметом профессионального разговора уже за пределами города.
В Вологодской области действует более сорока пяти мер поддержки участников СВО и их близких, однако даже самая разветвленная система может оказаться сложной для конкретного человека, если он не понимает, куда обращаться первым делом и какая мера подходит именно в его ситуации. Поэтому смысл центра на Менделеева состоит не столько в количестве кабинетов, сколько в возможности начать решение проблемы с одной двери.
За этой дверью сегодня могут одновременно происходить совершенно разные вещи: в одном кабинете специалист разбирается с выплатами, в другом психолог разговаривает с семьей, в спортивном зале идет восстановительная тренировка, где-то обсуждают трудоустройство, а в соседнем помещении собираются волонтеры. Одному посетителю достаточно одной консультации, другому придется возвращаться сюда не раз, потому что восстановление, оформление документов или поиск новой работы требуют времени.
Светлана Грачёва, возглавившая окружной штаб, говорит о необходимости переносить накопленный здесь опыт на другие территории области, и в этом, пожалуй, заключается следующий этап развития всей системы. Дом СВО уже не должен оставаться только удачным череповецким проектом, если отдельные его решения могут помочь семьям и ветеранам в других городах и округах.
Однако любой большой опыт в итоге складывается из очень конкретных историй: человека, которому помогли разобраться с выплатой, ветерана, вновь начавшего тренироваться после ранения, семьи, которая пришла к психологу, женщины, посадившей яблоню в честь находящегося на фронте мужа, или волонтера из маленького населенного пункта, который вечером после работы снова садится плести маскировочную сеть.
Именно поэтому длинное официальное название центра в повседневной речи неизбежно сокращается до двух простых слов — Дом СВО.
Домом обычно называют место, куда можно вернуться, где тебя знают и где не нужно всякий раз начинать свою историю сначала. Для кого-то здесь такой помощью станет оформленный документ, для кого-то новая работа, для кого-то несколько месяцев тренировок после тяжелого ранения, а для кого-то возможность впервые спокойно рассказать специалисту о том, что происходит в семье после возвращения близкого.
На Менделеева, 8а сегодня пытаются собрать все эти разные пути под одной крышей, потому что возвращение к мирной жизни редко укладывается в один вопрос и почти никогда не заканчивается одной справкой.
Еще недавно двухэтажное здание на Менделеева, 8а было бывшим детским садом, которому предстояла серьезная реконструкция, а сегодня на площади более тысячи квадратных метров работают службы и специалисты, к которым прежде участникам СВО и их близким приходилось обращаться по разным адресам. Идея состояла в том, чтобы человек, пришедший сюда с проблемой, не получал на руки длинный список учреждений и кабинетов, куда ему придется отправляться дальше, а мог здесь же разобраться, какая именно помощь ему необходима и кто способен ее оказать.
Ремонт продолжался около пяти месяцев, и за это время в здании заменили кровлю и окна, привели в порядок фасад, полы и стены, обновили инженерные сети, оборудовали освещение, сделали новые входы и пандусы для маломобильных посетителей, подготовили кабинеты и благоустроили прилегающую территорию. Еще во время реконструкции будущий центр показывали самим участникам СВО, чтобы люди, для которых он создавался, могли посмотреть, насколько удобно организовано пространство, высказать замечания и подсказать то, что действительно понадобится после возвращения домой.
Центр открылся 24 февраля. Здесь заработало отделение МФЦ, появились помещения для групповых встреч и общения, кабинет социально-бытовой адаптации, комната матери и ребенка, тренажерный зал, кабинет для выездных консультаций специалистов различных ведомств, а на втором этаже разместились помещения для клубной работы, музыкальная гостиная и другие пространства. Работают здесь специалисты комплексного центра «Забота» и фонда «Защитники Отечества».
Главный принцип, на котором строилась работа центра с самого начала, — помощь в одном месте, поскольку участнику СВО или его семье зачастую требуется сразу несколько решений. Нужно оформить документы, разобраться с положенными выплатами, решить вопрос лечения или реабилитации, получить юридическую консультацию, найти работу, поговорить с психологом, и для человека, который только возвращается к мирной жизни или помогает близкому пройти этот путь, необходимость самостоятельно искать каждую службу становится дополнительным испытанием.
Уже первый рабочий день показал, насколько разными бывают такие обращения. В приемную пришли восемь человек, которые спрашивали о жилье и выплатах, лечении и протезировании, парковочных местах для людей с инвалидностью, получали юридические консультации, а среди обращений был даже вопрос о содействии в поиске пропавшего бойца. С тех пор приемная по вопросам СВО работает каждую среду, причем круг тем, с которыми сюда приходят, практически невозможно ограничить рамками одной социальной службы.
К середине июня приемная провела уже 22 встречи, на каждую из которых приходили от трех до пятнадцати человек. Одни сталкивались со сложностями при получении выплат, другим требовалась помощь с трудоустройством, третьи хотели понять, как выстраивать жизнь после возвращения домой. В работу включаются представители разных ведомств, в том числе экономический блок города, поскольку поиск работы и возвращение к профессиональной жизни становятся одной из важных составляющих адаптации ветеранов.
Однако за сухим словом «адаптация» нередко стоят вопросы, которые гораздо труднее сформулировать, чем просьбу оформить документ или помочь с выплатой. Возвращение домой после боевых действий не заканчивается в тот момент, когда человек переступает порог собственной квартиры, поскольку пережитое может менять реакции, привычки, отношения с близкими, ощущение безопасности, а помощь в таких случаях требуется не только самому участнику СВО, но нередко и всей семье.
Поэтому в центре работает психолог, к которому можно обратиться индивидуально или прийти вместе с близкими. Один из ветеранов после возвращения заметил, что его состояние изменилось, появились вспышки гнева, которые начали сказываться на отношениях с женой и детьми, и после работы со специалистом он научился лучше справляться со своими реакциями, а затем решил продолжить занятия вместе с супругой. Эта история важна именно своей обычностью, потому что показывает: психологическая помощь здесь рассматривается не как свидетельство слабости, а как одна из нормальных составляющих возвращения человека к привычной жизни.
Для физической реабилитации оборудован тренажерный зал, где занятия строятся с учетом состояния конкретного человека и характера полученных травм. Одним из тренеров стал Александр Шишпанов, который до двадцати лет профессионально занимался хоккеем, получил звание кандидата в мастера спорта, окончил ЧГУ по направлению физической культуры и спорта и работал детским хоккейным тренером, а затем сам ушел добровольцем на СВО, где во время выполнения боевого задания подорвался на мине.
После лечения и собственной реабилитации Александр вернулся к профессии уже в совершенно другом качестве и теперь помогает восстанавливаться другим ветеранам, хорошо понимая не только профессиональную, но и человеческую сторону этого процесса. Программа занятий здесь не может быть одинаковой для всех, поскольку одному человеку нужно заново укреплять мышцы после длительного лечения, другому — привыкать к протезу, третьему — постепенно возвращать выносливость и уверенность в собственном теле, поэтому главной целью становится не спортивный результат, а возможность снова самостоятельно делать то, что до ранения казалось естественным и не требовало усилий.
Постепенно центр на Менделеева стал значительно большим чем учреждение, где можно оформить документы или получить консультацию, поскольку здесь встречаются волонтеры, проходят общественные мероприятия, работают организации, помогающие бойцам и их семьям, проводятся памятные встречи и церемонии.
В апреле именно здесь начал работу окружной штаб общественной поддержки по вопросам СВО, который возглавила глава Кадуйского округа Светлана Грачёва. В ее случае эта работа имеет не только должностное измерение, поскольку она сама — мать участника СВО и не раз говорила о том, что хорошо понимает тревогу семей, ждущих своих близких домой.
Возглавив окружной штаб, Светлана Грачёва одной из основных задач назвала распространение опыта, который уже накоплен в Череповце, на другие муниципалитеты области. Смысл этой работы заключается в том, чтобы помощь человеку не зависела от того, живет он в крупном городе или небольшом округе, а решения, которые уже показали свою эффективность, не оставались единичными.
Сам штаб создавался прежде всего как рабочая площадка, где можно собирать обращения бойцов и их семей, помогать решать возникающие проблемы, поддерживать инициативы самих участников СВО, их близких и добровольцев, а при необходимости подключать к конкретной ситуации представителей разных структур. Такой формат особенно важен там, где вопрос не укладывается в компетенцию одного ведомства и требует одновременно социальной, юридической, организационной или бытовой помощи.
Для Светланы Грачёвой тема поддержки семей не существует отдельно от личного опыта ожидания. На церемонии вручения государственных наград участникам СВО и семьям погибших бойцов она прямо сказала, что ей как матери участника спецоперации непросто говорить в такие минуты. Наверное, именно поэтому на ее встречах с семьями чаще звучит не язык отчетов и мер поддержки, а идет доверительный разговор с теми, кто стоит за каждым бойцом — родителями, женами, детьми и близкими, которым важно не остаться со своими проблемами один на один.
Одним из первых крупных мероприятий окружного штаба стал форум волонтерских организаций «СВОих не бросаем!», который прошел в центре на Менделеева и собрал более пятидесяти добровольцев из одиннадцати округов Вологодской области. Для многих небольших поселений волонтерские группы давно стали важнейшей частью помощи военнослужащим: люди после основной работы плетут маскировочные сети, собирают необходимые вещи, изготавливают изделия для фронта, формируют посылки и помогают семьям.
На форуме говорили не столько о громких проектах, сколько о практической работе, которую добровольцы выполняют каждый день, зачастую небольшими группами в несколько человек. Светлана Грачёва, открывая встречу, говорила о волонтерстве как о призвании и о необходимости обмениваться лучшими практиками между округами, чтобы полезные идеи можно было повторять и развивать в других территориях.
Так Дом СВО постепенно стал еще и местом, где встречаются люди из разных районов области, объединенные одной работой, причем для подобных встреч важен сам формат центра: участники форума могли не только поговорить друг с другом, но и увидеть, как организовано комплексное сопровождение ветеранов, познакомиться с работой общественных организаций и гуманитарного направления.
У центра появилась и собственная территория памяти. В начале мая возле здания посадили тридцать яблонь, и вместе с участниками СВО к акции присоединились их жены, дети и другие близкие. У каждого дерева оказалась своя история. Череповчанка Екатерина Усачёва пришла вместе с детьми Кристиной и Максимом и посадила яблоню в честь мужа, мобилизованного в 2022 году. Он редко приезжает в отпуск, поэтому теперь у семьи появилось место, куда можно приходить вместе с детьми, ухаживать за деревом и ждать его возвращения.
Эта аллея очень точно дополняет смысл самого центра, поскольку Дом СВО создавался не только для тех, кто уже вернулся, но и для семей военнослужащих, которые продолжают ждать. У этого ожидания тоже есть своя повседневность, наполненная бытовыми вопросами, тревогой, необходимостью быстро получать информацию и иногда просто потребностью поговорить с человеком, который понимает происходящее без долгих объяснений.
Здесь же проходят церемонии передачи государственных наград семьям погибших военнослужащих. Первого июля, в День ветеранов боевых действий, в центре собрались шесть семей, которым передали ордена Мужества и другие награды их близких. В такие минуты помещение, где обычно решаются практические вопросы, становится местом памяти, и Светлана Грачёва, обращаясь к семьям, говорила о том, что никакая награда не способна уменьшить боль утраты, но родные погибших не должны оставаться с этой болью одни.
Именно это соединение разных функций постепенно становится главной особенностью Дома СВО. Утром здесь могут обсуждать документы и выплаты, днем заниматься физической реабилитацией, вечером проводить прием граждан или встречу добровольцев, а в другой день собирать семьи для памятной церемонии. Для обычного государственного учреждения подобное сочетание выглядело бы необычно, однако в данном случае оно отвечает самой природе вопросов, с которыми приходят люди.
За несколько месяцев работы центр стал площадкой и для обмена опытом с другими регионами. В июле череповецкие специалисты обсуждали организацию помощи участникам СВО с представителями Санкт-Петербурга, а гостям показывали, как здесь построены реабилитация, социализация и сопровождение военнослужащих и их семей. Фактически череповецкая модель одного окна, где под одной крышей собраны разные направления помощи, стала предметом профессионального разговора уже за пределами города.
В Вологодской области действует более сорока пяти мер поддержки участников СВО и их близких, однако даже самая разветвленная система может оказаться сложной для конкретного человека, если он не понимает, куда обращаться первым делом и какая мера подходит именно в его ситуации. Поэтому смысл центра на Менделеева состоит не столько в количестве кабинетов, сколько в возможности начать решение проблемы с одной двери.
За этой дверью сегодня могут одновременно происходить совершенно разные вещи: в одном кабинете специалист разбирается с выплатами, в другом психолог разговаривает с семьей, в спортивном зале идет восстановительная тренировка, где-то обсуждают трудоустройство, а в соседнем помещении собираются волонтеры. Одному посетителю достаточно одной консультации, другому придется возвращаться сюда не раз, потому что восстановление, оформление документов или поиск новой работы требуют времени.
Светлана Грачёва, возглавившая окружной штаб, говорит о необходимости переносить накопленный здесь опыт на другие территории области, и в этом, пожалуй, заключается следующий этап развития всей системы. Дом СВО уже не должен оставаться только удачным череповецким проектом, если отдельные его решения могут помочь семьям и ветеранам в других городах и округах.
Однако любой большой опыт в итоге складывается из очень конкретных историй: человека, которому помогли разобраться с выплатой, ветерана, вновь начавшего тренироваться после ранения, семьи, которая пришла к психологу, женщины, посадившей яблоню в честь находящегося на фронте мужа, или волонтера из маленького населенного пункта, который вечером после работы снова садится плести маскировочную сеть.
Именно поэтому длинное официальное название центра в повседневной речи неизбежно сокращается до двух простых слов — Дом СВО.
Домом обычно называют место, куда можно вернуться, где тебя знают и где не нужно всякий раз начинать свою историю сначала. Для кого-то здесь такой помощью станет оформленный документ, для кого-то новая работа, для кого-то несколько месяцев тренировок после тяжелого ранения, а для кого-то возможность впервые спокойно рассказать специалисту о том, что происходит в семье после возвращения близкого.
На Менделеева, 8а сегодня пытаются собрать все эти разные пути под одной крышей, потому что возвращение к мирной жизни редко укладывается в один вопрос и почти никогда не заканчивается одной справкой.
